方案一：網(wǎng)購(gòu)包裹丟失，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款 。如賣家不予處理或處理不滿意 ， 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入 。
方案二：私人郵寄包裹 。首先寄件方提供郵寄單及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理 。當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意 ， 聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理 。
方案三：快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以司法介入 。
索賠標(biāo)準(zhǔn)：快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可 。
如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí) ， 可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：
附錄1《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠 。
【快遞丟失如何賠償】企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的 ， 對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件 ， 應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償 。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償 。
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