【什么是回頭客】回頭客就是對(duì)某種商品買了又買用了又用的顧客，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上 。老客戶對(duì)于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面 ， 忠誠(chéng)度高 。老客戶通過(guò)口碑宣傳會(huì)影響周邊的消費(fèi)群體，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長(zhǎng)，利潤(rùn)也就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng) 。另外開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍左右 。
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