1、向上溝通：主動報告你的工作進度——讓上級放心 。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領(lǐng)導就會“煩”心 。對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚 。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼 。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準 。充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松 。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌 。接受批評，不犯二次過錯 。除非是很明顯的誤會 ， 不要為自己的過錯爭辯 。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責 ， 允許你犯錯，但不能容你錯了還不思悔改 。毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務(wù) 。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人 。好的上級，比你更能理解完成這個任務(wù)的艱巨性及需要的資源 ， 你可以尋求上級的幫助 ， 但不要把它作為任務(wù)的交換條件 。當你克服重重困難完成任務(wù)時，上級心里記住你付出了多大的努力 。在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級 。對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上級賞識 。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán) 。
2、向下溝通：就是同自己的下級溝通，“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”（GE首席執(zhí)行官JackWelch）你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷 。主動幫助下級解決問題 。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題 ， 每個下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責任及義務(wù)幫助下級 。善于鼓勵下級 。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤 。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快 。勤于關(guān)心下級 。越是基層的人員越是孤獨 ， 不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人 。及時洞察下級 。人員的思想活躍，變數(shù)也最大 ， 你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通 。
3、事前溝通：業(yè)務(wù)拜訪前的溝通 。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率 。但要注意適宜的時機 ， 有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時間打談業(yè)務(wù) 。業(yè)務(wù)成交前的溝通 。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向 。潛在客戶的溝通 。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的 。
4、事后溝通：保持與客戶的不斷，了解產(chǎn)品情況，聽取客戶的各種意見 。不讓客戶感覺你給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是 。答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個交代 。如果有明確的時間，不管結(jié)果如何 ， 要在時限之前有個明確的答復 。
5、向東溝通：要學會引導別人進入交談 ， 在交談中，除了吸引對方的興趣之外，還必須學會引導對方加入交談 。有的人在約會的時候，老是不能保證交談生動活躍 。其實 ， 這本來是一個非常易于掌握的技巧，只要問一些非常容易回答的話題，談話就能持續(xù)下去 。但是，如果你只問“天氣挺好的，是吧？”對方用一句話就可以回答了：“是啊 ， 天氣真不錯！”這樣，談話也就進行不下去了 。如果你想讓你的談話對象開口暢談，不妨用下列回句來引導：“為什么會......?”、“你認為怎樣不能......”、“按你的想法，應(yīng)該是......?”、“你如何解釋......”、“你能不能舉個例子？”總之，“如何”、“什么”、“為什么”是提問的三件法寶 。
6、向西溝通：我們說話要簡潔而有條理，不懂節(jié)制是最惡劣的語言習慣之一 。無論是和一位朋友交談，還是在數(shù)千人的場合演講 ， 最重要的就是“說話扼要切題，擔任企業(yè)行政主管的人幾乎都認為：在商業(yè)場合里 ， 最讓人頭痛的就是講話沒有條理 。不知有多少人的時光都因此浪費在那些信口開河、多余無聊的車轱轆話中去了 。如果你說話的目的是要告訴別人一件事，那就直接了當?shù)卣f出來，不必扯得過遠 。
【溝通的八大技巧】7、向南溝通：就是與競爭對手溝通，同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的人員往往能形成一個圈子 ， 多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息 。知己知彼 ， 百戰(zhàn)不殆 。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用 。幫助我們成長的是我們的競爭對手 。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處 。
8、向北溝通：就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通 。了解整個行業(yè)的動向 。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準確 。同是快速消費品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步 。球心與上下前后東西南北八個點的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形 。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大 。
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