不同的角度有不同的說法：
在文件方面：是質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、標準表格 。
在影響品質(zhì)的方面：是人、機、料、法、環(huán) 。
在事件策劃方面：是P計劃、D執(zhí)行、C檢查、A處理 。
【質(zhì)量管理體系的基本要素】在品質(zhì)管理方面：是質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進 。
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