1、檢查手機是否處于靜音或振動狀態(tài) 。
2、設(shè)置手機通知音量：設(shè)置-聲音和通知（聲音）-音量-通知，將通知音量調(diào)大 。
3、若接收微信信息依然沒有提示音，請檢查微信提示音是否設(shè)置為靜音，打開微信-右下角“我”-設(shè)置-新消息提醒-聲音-開啟 。
4、卸載微信重新下載嘗試 。
5、若無效，更新手機系統(tǒng)版本嘗試：設(shè)置-關(guān)于手機（關(guān)于設(shè)備）-手動下載更新/自動下載更新（軟件更新/系統(tǒng)更新-更新） 。注：升級前請備份設(shè)備中數(shù)據(jù) 。
6、若已是最新版本，請備份手機中數(shù)據(jù)然后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試 。
【微信提示音開著但不響】7、若問題依然存在，請攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到手機服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測 。
