1、溝通能力 。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力 ， 其中又以“善于傾聽”最為重要 。惟有如此 ， 才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功 。
2、協(xié)調(diào)能力 。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道 ， 切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解 。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力 。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定 。
4、決策與執(zhí)行能力 。在民主時代 ， 雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力 。
【管理者應(yīng)具備的能力】5、培訓(xùn)能力 。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊 ， 因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù) 。
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