非量化勿考核 。企業(yè)管理者中一直流行著這樣一種績效管理思想：“只有量化才能管理好”，否則再好的績效評(píng)價(jià)也沒有說服力，甚至這項(xiàng)工作就沒有存在的價(jià)值 。殊不知 ， 量化管理的真正目的在于引導(dǎo)企業(yè)員工的行為方向，使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的組織目標(biāo)相一致，通過整合員工績效以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 。另外，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)中很大一部分由于相對(duì)抽象且難以直接測(cè)量，根本無法用量的指標(biāo)來預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，如行業(yè)認(rèn)同度、核心競(jìng)爭(zhēng)力等，所以只能選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來評(píng)價(jià)公司的發(fā)展，指標(biāo)分解時(shí)也只能分解可以量化的指標(biāo) 。
【績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的四大誤區(qū)，關(guān)鍵是財(cái)務(wù)指標(biāo)】考核指標(biāo)越精細(xì)越好 。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)各職能部門利用自身較為擅長的專業(yè)知識(shí)和技能，精心設(shè)計(jì)出公司精細(xì)化的績效考核指標(biāo)體系，而企業(yè)作為一個(gè)整體的、系統(tǒng)的組織，要實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)是什么？反而沒人關(guān)心 。其結(jié)果是，企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，公司上下或迷失方向 ， 或缺少凝聚力，造成很多部門和員工工作上的方向錯(cuò)誤 ， 越“正確”地做事，越偏離企業(yè)目標(biāo) 。
財(cái)務(wù)指標(biāo)是考核關(guān)鍵 。許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，關(guān)鍵是看財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)目標(biāo)基本上也就實(shí)現(xiàn)了 。實(shí)際上，財(cái)務(wù)指標(biāo)只是注重反映過去的結(jié)果 ， 對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理狀況則表現(xiàn)較少，并在很大程度上代表股東的價(jià)值取向 ， 偏重短期利益，而忽視企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵決定要素――客戶，也反映不出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致考核指標(biāo)不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而容易引發(fā)公司經(jīng)營管理者和員工的短期化行為，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 。
考核指標(biāo)應(yīng)量化到部門 。多數(shù)企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的實(shí)踐思路是：制定企業(yè)目標(biāo)之后，便設(shè)計(jì)好指標(biāo)體系，再根據(jù)部門職能分工，將指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門 ， 最后將指標(biāo)量化，作為考核部門績效的標(biāo)準(zhǔn) 。考核執(zhí)行者認(rèn)為：只要把企業(yè)的所有目標(biāo)均細(xì)化為小目標(biāo)分解到部門，而每個(gè)部門都完成自己的任務(wù) ， 那么 ， 企業(yè)的總目標(biāo)也就自然而然地實(shí)現(xiàn)了 。
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