1、儀表端莊 ， 整潔，著工作服，佩戴工作牌，語言和姿態(tài)禮貌規(guī)范；
2、遵守公司各項紀(jì)律，無重大違紀(jì)行為；
3、針對個人滿意度中存在的問題，主動有效的開展改善活動并富有成效；
4、主動快速的接待客戶，主動為客戶打開車門；
5、故障診斷準(zhǔn)確 ， 合理派工，并及時維護維修進度看板；
6、準(zhǔn)確進行商務(wù)報價，合理預(yù)計維修停留時間，如果有增加項目，一定爭得用戶同意，與客戶簽訂維修委托書；
7、引導(dǎo)客戶到用戶休息室休息；
8、及時跟進維修進度，并關(guān)注看板 ， 確保按規(guī)定時間交車；
【如何做一個合格的服務(wù)顧問】9、車輛交付時，解釋維修費用的構(gòu)成 ， 并提醒客戶下次保養(yǎng)的時間和使用中注意的地方，當(dāng)著客戶面，去除保護用具 ， 并送別客戶 。
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