一般提前15天退票不收取手續(xù)費 。
2020為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 ， 配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進一步方便旅客辦理退票，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年2月6日零時起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客在開車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理 。
對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客 ， 鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務(wù)措施 。凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質(zhì)車票（含報銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關(guān)閉的 ， 在進站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票；退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理 ， 辦理時繼續(xù)免收退票費，鐵路乘意險一同辦理 。
【提前多久退火車票不扣手續(xù)費】因各地學(xué)校開學(xué)時間不同，為方便學(xué)生旅客退票 ， 鐵路部門已于1月27日起 ， 在辦理學(xué)生票退票時均不收取退票手續(xù)費 ， 購買鐵路乘意險的一同辦理 。
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