調(diào)查了解清楚，如果其上訪有合理合法訴求，就聯(lián)系有關(guān)部門依法解決；
反之，如果屬于無理違法取鬧 ， 就耐心對其進(jìn)行法律和政策教育，同時力所能及地進(jìn)行人文關(guān)懷 。
上訪，是群眾越過底層相關(guān)國家機關(guān)到上級機關(guān)反映問題并尋求解決的一種途徑，也是上層政府了解民意的一個重要途徑，是包括中國在內(nèi)許多國家的表達(dá)形式 。
【如何做好上訪人員的思想穩(wěn)定工作】根據(jù)上訪的事件起因上訪分為有理上訪和無理上訪，但總的來說上訪多是因問題在當(dāng)?shù)卣貌坏浇鉀Q或解決不合理而引起 ， 針對的往往是權(quán)力和資本結(jié)合所產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象，例如貪污腐敗、黑惡勢力與政府勾結(jié)，因此針對上訪者的暴力事件時有發(fā)生 。
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