督導(dǎo)及督導(dǎo)的工作從管理的要求看，一名員工工作表現(xiàn)出色 。技術(shù)嫻熟，日常操作勝任有余，未必能成為優(yōu)秀的督導(dǎo) 。從總的方面看，督導(dǎo)應(yīng)具備以下四個方面的知識和能力：
1、管理方面：要清楚地了解組織的目標、政策和管理原則 。
2、實務(wù)操作方面：要明白工作程序、工作標準和工作細節(jié) 。
3、人際關(guān)系方面：要了解員工并能夠影響他們的工作態(tài)度和行為 。
【如何做好一個管理層人員】4、思想意識方面：能設(shè)想采用不同的工作方法并預(yù)見其所帶來的結(jié)果 。
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