1、一階文件：是手冊 ， 描述整個公司的體系 。小單位 ， 就用一份質(zhì)量管理手冊，把下面程序文件都放進去了 。大單位可能質(zhì)量手冊有全球總公司的，地區(qū)的等；
2、二階文件：是程序，描述整個公司各個職能之間相互聯(lián)系的那些活動的途徑 。也就是明確各個職能之間的分工和接口；
3、三階文件：是作業(yè)指導(dǎo)書，描述如何做 。包括用什么設(shè)備、工具、對什么進行加工、要求達到什么程度 ， 測量什么內(nèi)容，合格后交付到哪里等；
【什么是一階二階三四階文件】4、四階文件：是把記錄、外來標(biāo)準(zhǔn)資料、法規(guī)文件等加以管理 。
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