1、武昌站的“鐵心楚韻580”服務臺，設(shè)置了微博預約和電話預約服務等30余項特色服務項目 。
2、“鐵心楚韻580”服務臺是2015年中宣部命名的全國首批“學雷鋒示范點”，提前掌握困難旅客春運的出行需求和出行信息，為他們提供接、送站等個性化的溫馨服務；安排“580”服務臺的工作人員走訪聯(lián)系了一些團體，了解其出行需求 。
3、“鐵心楚韻580”服務臺把老幼病殘孕等重點旅客服務作為提升春運服務質(zhì)量的重要內(nèi)容，在較大高鐵客車站設(shè)置無障礙購票窗口，在進站驗證口、安檢口外，為行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客設(shè)置愛心通道和專門服務臺 。
【武昌火車站有哪些特色】4、截至2017年1月，武昌站的“鐵心楚韻580”服務臺共為近3000余名預約重點旅客辦理了“一對一”的助行服務 。
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