【12345電話是什么部門】12345當(dāng)前多數(shù)省份都在采用的政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)電話的統(tǒng)稱 。12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接而形成的熱線 。主要職責(zé)是受理公民、法人和其它組織對政府行政機(jī)關(guān)工作的批評、意見、建議、求助、咨詢，向有關(guān)責(zé)任單位交辦和轉(zhuǎn)辦群眾反映的問題，反饋處理結(jié)果，及時(shí)向市政府提供有關(guān)的信息 。
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