柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式，簡(jiǎn)稱“4R” 。
1、反應(yīng)評(píng)估 ：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度； 反應(yīng)評(píng)估是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何，包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法 。
2、學(xué)習(xí)評(píng)估： 測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度； 學(xué)習(xí)評(píng)估是目前最常見、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式 。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度 。學(xué)習(xí)層評(píng)估可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查 。
3、行為評(píng)估 ：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度； 行為的評(píng)估指在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間里，由受訓(xùn)人員的上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí) 。
【什么是柯氏四級(jí)評(píng)估】4、成果評(píng)估：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益 。效果的評(píng)估即判斷培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營成果帶來具體而直接的貢獻(xiàn)，這一層次的評(píng)估上升到了組織的高度 。
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