1、首先確定是單臺電腦不能上網還是局域網中所有電腦都不能上網 。如果是單臺電腦不能上網，在Windows XP/2000操作系統中 ， 依次單擊開始/所有程序/附件/通信/網絡連接命令 ， 打開“網絡連接”窗口 。
2、接著檢查“本地連接”的狀態 。如果本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮 ， 提示“已連接上”，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網卡基本能正常工作，不能上網是由于操作系統設置不當或軟件限制等原因引起的 。用Ping命令Ping遠程主機 ， 看能否Ping通，如果能Ping通則說明網絡連接正常，接著檢查電腦中的防火墻設置、代理服務器設置等 。
3、如果Ping不通 ， 則可能是網絡協議配置問題 。檢查電腦IP地址、網關、DNS等配置 。
【局域網內一臺電腦不能上網】4、如果“網絡連接”窗口中的本地連接圖標是灰色，說明本地連接(網卡)被禁用了 ， 這時只須雙擊本地連接圖標重新啟用即可 。
