1、請確認是否還可通過快捷鍵F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）進入BIOS；
2、若能正常進入BIOS，說明鍵盤硬件故障幾率較小，可能是鍵盤驅(qū)動異?；虿患嫒輰е碌模ㄗh您嘗試更新鍵盤驅(qū)動：點擊開始→控制面板→設(shè)備管理器→鍵盤，右鍵點擊鍵盤設(shè)備→更新驅(qū)動程序軟件，在彈出的菜單中點選→自動搜索更新的軟件（需要保持聯(lián)網(wǎng)），稍后，就會檢測、更新鍵盤的驅(qū)動程序了，一般鍵盤異常的情況到此就會解決問題 。若無效，也可能是操作系統(tǒng)或其他驅(qū)動軟件加載異常所致 ， 建議您考慮備份數(shù)據(jù)一鍵恢復或重裝系統(tǒng)再測試鍵盤使用是否正常；
3、若無法進入BIOS，且按鍵盤F12等按鍵均無反應 ， 說明是鍵盤硬件故障；
【鍵盤上下鍵失靈解決方法】4、若您使用的是外接鍵盤，請檢查連接接口是否可用(可更換鍵盤測試)，另外 ， 有線鍵盤請檢查連線或接口是否松動；無線鍵盤請檢查無線接收器或連接配對是否正常 。
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