12345是政府開設的便民電話，如果有任何關于政府辦理的事項，可以回撥 。
【12345電話沒接到要回過去嗎】12345熱線的工作機制：市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制 。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽 。熱線受理員接聽群眾來電后，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理 。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線 。
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