投訴實(shí)體店商家的方式有電話投訴，投訴電話是12315 。除此之外，消費(fèi)者還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式來投訴實(shí)體店商家 。
法律依據(jù)：
《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十一條
消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
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第十二條
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的 ， 應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等 。
【怎么投訴實(shí)體店商家】消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息 。
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