1、為了排除是軟件原因，先把系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉 。
2、具體設(shè)置：“控制面板”、“Windows防火墻”、“打開/關(guān)閉防火墻”、選擇“關(guān)閉” 。此時可以看看軟件刷新，看是否恢復(fù) 。網(wǎng)絡(luò)能ping通，說明CTP/IP無故障 。
3、手動設(shè)置DNS來進(jìn)一步判斷是否是域名解析出現(xiàn)故障 。
4、關(guān)閉或者卸載第三方防火墻或各種安全衛(wèi)士，此時可以刷新頁面判斷是否恢復(fù) 。
【能ping通不能上網(wǎng)】5、開始運行輸入“NetSH winsock reset”，重啟電腦后“登錄”網(wǎng)頁，網(wǎng)頁恢復(fù)正常 。
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