1、大多是QQ文件出了問題，需要先卸載QQ軟件，然后清理殘留文件 ， 以及清理注冊表 ， 然后再重新安裝 。
2、首先進行卸載，如果是新安裝的，能開始菜單中找到Tencect這一項，其子項中會有卸載項，這個就不說了，很方便 ， 但有的是以前安裝在D盤的 ， 重裝系統(tǒng)后，依舊用原來安裝的 ， 所以開始菜單沒有Tencent這一項，只好打開控制面板 。找到“添加或刪除程序”這一項 ， 進入 。
3、進入“添加或刪除程序”界面后，拖動滾動條，找到“騰迅QQ”這一項 。在右側(cè)，有一個“刪除”按鈕，點擊即可卸載 。
4、刪除殘留文件 。卸載QQ后，并不能直接再安裝 ， 如果直接安裝，問題會依舊，主要原因是還有殘留文件存在，正是這些殘留文件導(dǎo)到軟件不正常的，所以一定要清除后，再安裝QQ軟件 ， 才能解決問題 。
這些殘留文件一般在C盤的系統(tǒng)文件夾中，一般帶有隱藏屬性 ， 必須先去除隱藏屬性才能看到，去除方法，在資源管理器窗口，打開“工具”菜單 ， 選擇其中的“文件夾選項” 。進入文件夾選項窗口后，在高級設(shè)置列表框中，進行如下設(shè)置：勾選“顯示系統(tǒng)文件夾內(nèi)容”,去除“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件(推薦)”勾?。壞パ 跋允舅形募胛募小?。
5、上面設(shè)置好后，先按“應(yīng)用” ， 然后再按“確定”，完成 。去除隱隱藏屬性后，就要清理殘留文件，第一處要清除的殘留地方是C:Documents and SettingsAdministratorApplication Data目錄下，把這個文件夾Tencent刪了 。
6、然后，清除第二處的殘留文件，位于C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsApplication Data目錄下，把這個文件夾Tencent刪了 。
7、再找到第三處的殘留文件地址位于C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp目錄下，把里面文件全刪了 。
8、注意：不要把Temp這個目錄刪了，只能刪里面的文件，這個Temp是系統(tǒng)臨時緩存文件夾 ， 一定要保留 。
9、最后一個要清除的地方位于C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data目錄下，把這個文件夾Tencent刪了 。
10、清理注冊表 。光清理文件還不夠，還要清理注冊表，注冊表也是殘留信息很多的地方 ， 一定也要徹底清除一下，清理方法，用注冊表清理工具 ， 如憂化大師進行清理，先打開憂化大師，在窗口左側(cè)目錄中找到“系統(tǒng)清理”，然后在其下找到“注冊信息清理”，再到右側(cè)窗口中 ， 單擊“掃描” 。
經(jīng)過掃描后，就會掃出很多無用的注冊項，這時，點擊“全部刪除”按鈕，把掃描到的殘留注冊項刪除掉 。這一步 ， 如果有QQ軟件，直接雙擊安裝，如果沒有 ， 到網(wǎng)上下載最新版本進行安裝 。
【qq群發(fā)不了信息怎么恢復(fù)】11、重新安裝好QQ后，就先試一試問題是否解決了 ， 一般經(jīng)過以上的處理方法后，都能解決問題 。
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