【公共關(guān)系工作制度有哪四個步驟】1、根據(jù)公司的經(jīng)營管理計劃、市場環(huán)境，制定公關(guān)工作計劃 。計劃要突出重點 ， 兼顧一般，承上啟下，富有彈性，計劃中各階段、各項目的目標(biāo)、內(nèi)容、時間等須具體、明確且具備可操作性；
2、時刻對公司內(nèi)部狀態(tài)、外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，密切收集與公司有關(guān)的信息，包括企業(yè)的美譽(yù)度、認(rèn)知度、和諧度等，了解社會公眾對公司行為的意見和態(tài)度 ， 判斷其社會基本形象、地位，發(fā)現(xiàn)外界或公司形勢出現(xiàn)變化趨向時，及時研究、調(diào)整公關(guān)工作的方向與目標(biāo)；
3、確定公關(guān)目標(biāo)、選擇公關(guān)媒介，確定公關(guān)方式和技巧 。以對外公關(guān)為主，根據(jù)行業(yè)特點確立公關(guān)的重點對象和工作方式，爭取政府、社會公眾、媒體和公司員工對公司的關(guān)心、支持；
4、定期評價公關(guān)工作階段效果，做好總結(jié)，將取得關(guān)于公關(guān)工作過程、工作效益信息，作為決定開展、改進(jìn)公關(guān)工作和制定公關(guān)計劃的依據(jù) 。
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