指有計劃、有規(guī)則地收集、分類、分析、評價與處理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企業(yè)營銷決策者制定營銷規(guī)劃和營銷策略，由人員、設(shè)備和軟件所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng) 。根據(jù)市場營銷信息系統(tǒng)收集、處理和利用各種資料的范圍，其基本框架一般由四個子系統(tǒng)構(gòu)成 。
【什么是市場營銷系統(tǒng)】營銷系統(tǒng)運行過程中的諸多具體決策應(yīng)該在企業(yè)總的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，有機地結(jié)合起來 。各營銷策略應(yīng)在互相聯(lián)系、互相配合、互相協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上共同發(fā)揮作用 。另外，企業(yè)的營銷活動涉及到生產(chǎn)過程和銷售過程 。如果我們將兩者割裂開來，往往會陷入生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念或推銷觀念的誤區(qū)，生產(chǎn)的產(chǎn)品難于被市場所接受，造成產(chǎn)品的適銷性問題 ， 進而影響到企業(yè)的利潤 。因此，必須把企業(yè)在生產(chǎn)過程中的活動和銷售過程中的活動作為一個系統(tǒng)，為滿足已選定的目標(biāo)市場顧客的需求而互相配合、協(xié)調(diào)一致 。
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