1、手動配置小米盒子中的DNS為8.8.8.8或114.114.114.114（此為臨時方案），重啟小米盒子或斷電重啟，重新嘗試點播，此問題可以解決 。
【小米盒子獲取播放地址失敗】2、或者可以登錄測試網(wǎng)頁http://webtest.icntv.tv/webtest/ 準確填寫用戶具體信息，并且在故障描述中統(tǒng)一填寫“所有CDN19片源均無法播放，提示信息為無法獲取視頻地址”，按照網(wǎng)站的相應(yīng)提示進行操作 ， 此數(shù)據(jù)會回傳至后臺 。
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