【全面質(zhì)量管理含義及特點(diǎn)】全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下 ， 企業(yè)中所有部門，所有組織 ， 所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素 ， 以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng) 。特點(diǎn) ：1.它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段； 2.是全過(guò)程的質(zhì)量管理； 3.是全員參與的質(zhì)量管理； 4.是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理 。
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