1、向申通快遞企業(yè)進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果不滿(mǎn)意再撥打12305電話(huà) ， 向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴或者上網(wǎng)向國(guó)家郵政局提交申訴；
2、登錄http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action，該網(wǎng)站為國(guó)家郵政局子網(wǎng)站 ， 專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者開(kāi)通在快遞過(guò)程中遇到問(wèn)題的投訴通道；
3、打開(kāi)該申訴網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上角的新用戶(hù)注冊(cè)鏈接，填寫(xiě)注冊(cè)信息并點(diǎn)擊確認(rèn)注冊(cè)按鈕；
4、注冊(cè)成功后登陸帳號(hào)，點(diǎn)擊首頁(yè)我要申訴或點(diǎn)擊網(wǎng)上申訴，閱讀申訴須知，點(diǎn)擊已閱讀按鈕；
5、閱讀申訴須知 ， 點(diǎn)擊已閱讀按鈕；
6、填寫(xiě)申訴信息，星號(hào)標(biāo)識(shí)為必填項(xiàng)，填完后點(diǎn)擊提交申訴按鈕；
【申通快遞還收費(fèi)取件費(fèi)怎么投訴】7、查看申訴咨詢(xún)信息，在我的信息的左側(cè)欄點(diǎn)擊查看申訴咨詢(xún)信息即可 。
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