1、傾聽技巧：傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法 。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵 ， 而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注 。
2、傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應(yīng)與復(fù)述 。
【溝通技巧有哪些】 ?。?）鼓勵：促進(jìn)對方表達(dá)的意愿 。
?。?）詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料 。
?。?）反應(yīng)：告訴對方你在聽 ， 同時確定完全了解對方的意思 。
?。?）復(fù)述：用于討論結(jié)束時，確定沒有誤解對方的意思 。
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