現(xiàn)代服務(wù)禮儀則是指服務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表、服飾以及服務(wù)語(yǔ)言、應(yīng)對(duì)技巧等方面的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，對(duì)餐廳、客房、導(dǎo)游、康樂(lè)、商場(chǎng)、涉外等服務(wù)的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則 。
【什么是現(xiàn)代服務(wù)禮儀】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀》作為反映高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是工作過(guò)程導(dǎo)向課程開(kāi)發(fā)的一次有益嘗試 。它根據(jù)各行業(yè)服務(wù)工作中所涉及的禮儀活動(dòng)確定了設(shè)計(jì)服務(wù)人員服務(wù)形象禮儀、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、行業(yè)服務(wù)禮儀和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員形體訓(xùn)練都做了一定的講解 。
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