外部公共關(guān)系是組織或企業(yè)外部的公共關(guān)系是指與其運(yùn)行過程發(fā)生一定聯(lián)系的所有外部關(guān)系的總和 ， 外部公共關(guān)系具體包括：消費(fèi)者關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、媒介關(guān)系、競爭關(guān)系、經(jīng)銷商關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等 。
公共關(guān)系有三個(gè)明顯的特點(diǎn) 。如下：
1、從性質(zhì)看，公共關(guān)系具有客觀性和公眾性，即公共關(guān)系作為現(xiàn)代管理藝術(shù)和公眾行為是客觀存在的，它已被廣泛地運(yùn)用于組織活動(dòng)中,發(fā)揮了極其重要的作用 。
2、從功能看 ， 公共關(guān)系具有交流性與傳播性，即公共關(guān)系具有交流感情與傳播信息的功能 。
【外部公共關(guān)系的特點(diǎn)哪些】3、從目的看，公共關(guān)系具有協(xié)調(diào)性與服務(wù)性，即公共關(guān)系的主要目的是協(xié)調(diào)組織與公眾間的關(guān)系使其達(dá)到平衡，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 。
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