【情商的理解】情商通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ ， 主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商等 ?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān) 。它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念 。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強理解他人及與他人相處的能力 。
戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系 。情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上 。對于組織管理者而言，情商是
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