1、進入東航官網(wǎng)之后找到最上面的“在線客服”，點擊進入聊天界面 。
2、將自己的問題直接輸入，點擊“發(fā)送”即可 。如果不是非常明確要了解的問題，可以點擊“熱門問題”，自動篩選 。
【東方航空在線客服的溝通流程介紹】3、窗口右邊會跳出一個“熱門問題”的列表 ， 從上面選擇自己想要問的問題，點擊之后聊天系統(tǒng)會自動發(fā)送過去，機器人客服會馬上提供給你答案 。
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