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12315投訴能立即處理嗎

經驗分享小常識

自收到消費者投訴之日起七個工作日內 ， 告知消費者予以受理或者不予受理 ， 不予受理的 ， 應當告知不予受理的理由 。
【12315投訴能立即處理嗎】【法律依據】
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條：有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內 ， 予以處理并告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理 ， 并告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理 ， 并告知投訴人不予受理的理由 。
第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：
（一）不屬于工商行政管理部門職責范圍的；
（二）購買后商品超過保質期 ， 被投訴人已不再負有違約責任的；
（三）已經工商行政管理部門組織調解的；
（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的 ， 或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（七）不符合國家法律、法規及規章規定的 。

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