4年前，一樁“騙婚命案”引爆世紀佳緣信譽危機，更讓母公司百合網(wǎng)股價暴跌48%，4年后，快淡出網(wǎng)友視線的世紀佳緣，因侵犯會員隱私和涉嫌欺詐再上熱搜，這一次，害人不淺的“紅娘”灰黑產(chǎn)業(yè)鏈會斷絕嗎？
01，2億人隱私裸奔！世紀佳緣有多狠？
中國最大的婚戀網(wǎng)站世紀佳緣，這一次，徹底栽了！12月7日開始，一份“采訪人員臥底世紀佳緣深度報道”以三連發(fā)形式，在社交平臺炸開了鍋，“會員隱私隨便看，放任殺豬盤”這還了得？
在澎湃質(zhì)量報告的臥底世紀佳緣深度報道中，我們有幸窺見了，隱藏在世紀佳緣背后的黑暗產(chǎn)業(yè)鏈：
會員隱私隨便看
世紀佳緣官方口吻稱已有2.2億注冊會員，按這個體量，中國第一當之無愧，然而，這些會員做夢都沒想到的是，他們的隱私信息，對世紀佳緣的銷售（紅娘）來講，如同空氣 。
據(jù)澎湃新聞報道，這些注冊會員的個人私密信息，連聊天記錄、瀏覽的異性照片記錄等皆悉數(shù)公開給了紅娘，用以掌握用戶的擇偶偏好來進行轟炸式營銷，更令人氣憤的是，這些紅娘還說，即便發(fā)現(xiàn)了會員聊天內(nèi)容中有“殺豬盤”或詐騙的跡象，也當作沒看到 。
這種公然侵犯用戶隱私的行為，在世紀佳緣的紅娘眼里竟成了稀松平常的事情，而平臺卻默許這一違法行為發(fā)生，已然觸碰到法律紅線了 。
有法學(xué)專家表示，企業(yè)為用戶提供“精準服務(wù)”的前提是不損害消費者的合法權(quán)益和不違反相關(guān)法律法規(guī)，像世紀佳緣這種暴露用戶私密溝通內(nèi)容等高敏感隱私信息的，還違反了電子商務(wù)法及民法典的相關(guān)條款，性質(zhì)極為惡劣 。
紅娘的忽悠大法
世紀佳緣的紅娘，入門第一課就是人設(shè)的包裝，96年的小姑娘，也要強調(diào)說自己是“已婚已育、幸福家庭”，此外還會自封一堆title給自己鍍金，比如什么“二級心理咨詢師”、“家庭婚姻咨詢師”等五花八門的職稱 。
世紀佳緣的培訓(xùn)師會對新員工反復(fù)培訓(xùn)洗腦，核心要領(lǐng)就是紅娘要從工作年限、專業(yè)度和匹配度三方面吹噓自己，立人設(shè)和吹噓自己的目的當然是為了榨取客戶價值 。世紀佳緣的線下門店一對一服務(wù)套餐分5檔，從18800元到108800元不等，當然，現(xiàn)在的會員大多數(shù)也不是傻子，要想讓他們真金白銀掏出幾萬塊，光靠話術(shù)還是不夠的，紅娘們還有道道 。
他們比較擅長制造一個虛擬的大眾情人引誘會員入坑，假如是男會員，她們就會虛構(gòu)一個“28歲，身高162，本科學(xué)歷，在校當老師，性格溫柔”的女性形象 。假如是女會員，她們會虛構(gòu)一個“32歲，身高178，戴一副眼鏡，氣質(zhì)很好，交大畢業(yè)，接觸女性少，但會照顧人”的高學(xué)歷暖男形象 。
并了加深刺激，這些紅娘們還會當著這些會員們的面給他們展示俊男靚女的照片，但只是遠遠地劃給他們看，一些心癢難耐的會員就著了道，交了錢，這些虛假照片是怎么來的呢？著名律師岳屾山的“被征婚”經(jīng)歷相必能為你答疑解惑 。
當然，也有看了俊男靚女照片也沒有意向的會員，怎么辦？紅娘還有更狠的，直接當托，與客戶曖昧聊天，最終讓他們?nèi)胩住?br />
如此游走在法律邊緣，還催生出各種酒托、飯托乃至殺豬盤的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈，翻車實是必然，不妨來簡溯下世紀佳緣這些年造的孽：
世紀佳緣“著名”會員：翟欣欣
媒體報道、網(wǎng)友怒斥、有關(guān)部門點名……多方重錘下，世紀佳緣終于慫了，表示將去除后臺查看會員隱私功能，但如此輕描淡寫地回應(yīng)，真的有效嗎？
02，比“灰黑產(chǎn)”更嚴重的大危機！
2011年登陸納斯達克的世紀佳緣，在2016年便黯然退市，即便后來跟百合網(wǎng)合并，也改變不了其走向衰敗的事實 。
風口已過
中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)風起于2003年前后，一時間，世紀佳緣、百合網(wǎng)等悉數(shù)加入戰(zhàn)場，隨后經(jīng)歷了漫長的探索期與成長期，到2015年后，婚戀網(wǎng)這只飛豬便開始走下坡路了 。
作為早期玩家，世紀佳緣和百合網(wǎng)等選手，正是抓住了第四次“單身潮”的機遇，吸引了蠢蠢欲動的資本，才迅速崛起的 。
如今資本遇冷，婚戀網(wǎng)站普遍謀求轉(zhuǎn)型，細分領(lǐng)域的婚戀賽道被拋棄，只是時間早晚，這里面還有一個現(xiàn)狀是，現(xiàn)在已經(jīng)不流行通過婚戀網(wǎng)站來找對象了 。
結(jié)婚是一件很嚴肅的事，婚戀網(wǎng)站的速配，很多時候就跟過家家的游戲一樣，絲毫無法構(gòu)建一致的婚戀觀，更遑論價值觀和人生觀？你連和你同桌都不了解，憑什么對別人牽線的八竿子打不著的人一往情深？
商業(yè)模式短板
資本不看好婚戀網(wǎng)站還有一個直接原因，便是像世紀佳緣這樣的婚戀社交平臺，其單一的會員付費+廣告費的商業(yè)模式，早已經(jīng)觸及想象力的天花板，沒有新故事可講，靠什么吸引新的投資者？
為了找尋出路，世紀佳緣為首的婚戀平臺紛紛把觸角伸到了線下高凈值客群，運營模式由輕到重，運營成本節(jié)節(jié)攀升，這又反過來作用于業(yè)績與考核壓力，正因為這樣的大環(huán)境，這些紅娘們愈發(fā)不擇手段逼會員開單，加速了平臺與用戶的糾紛 。
一時間，口碑跌至冰點，行業(yè)亂象徒生，更成了衍生灰產(chǎn)們滋生的溫床 。平臺方和灰產(chǎn)們個個唯利是圖，注冊會員也就成了唯一的被收割者 。
而就在婚戀平臺監(jiān)管失位、審核把關(guān)不嚴、屢現(xiàn)“殺豬盤”事件之際，一些打著陌生人社交幌子的APP異軍突起，相比老氣橫秋的婚戀網(wǎng)站，陌陌、探探、SOUL等APP似乎更能吸引Z世代的注意力，世紀佳緣們已如明日黃花了 。
2019年12月24日，世紀佳緣母公司百合網(wǎng)在新三板終止掛牌，標志著一個時代的結(jié)束 。
平臺監(jiān)管失位、信息審核失責、放縱灰產(chǎn)滋生、用戶體驗與服務(wù)費倒掛……當信用體系崩塌后，包括世紀佳緣在內(nèi)的婚戀平臺，末日也就不遠了！
如臨深淵的世紀佳緣，是否會懸崖勒馬？
參考資料：
信源綜合市值榜、和訊正解局、澎湃新網(wǎng)、市值榜等相關(guān)報道，圖源網(wǎng)
【婚戀殺豬局 夢見殺豬分肉什么意思】
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