淘寶旺旺是商家開店必須要使用的工具，也是連接商家與店鋪消費(fèi)者的橋梁 。利用旺旺，商家可以在線解答消費(fèi)者的問題，消除他們的購(gòu)物疑慮，從而有效的提升咨詢轉(zhuǎn)化率 。商家可以階段性的查看旺旺消息，從而了解客戶的真實(shí)需求，那么淘寶旺旺信息怎么看？
【淘寶旺旺信息怎么看？消息能群發(fā)嗎？】一、淘寶旺旺信息怎么看？
1、打開千牛工作臺(tái)，輸入商家的賬號(hào)和密碼登錄，在點(diǎn)擊千牛頁(yè)面下邊的喇叭按鍵，進(jìn)入信息管理的頁(yè)面 。
2、在信息管理的頁(yè)面，可以看到最近有聯(lián)系的用戶 。在列表中找到目標(biāo)用戶，打開旺旺對(duì)話框，再點(diǎn)一下【聊天記錄】 。
3、右邊會(huì)彈出來歷史消息對(duì)話框，最右邊的下方有一個(gè)【數(shù)據(jù)漫游】的功能，能夠找到【數(shù)據(jù)漫游的信息紀(jì)錄】，這樣商家就可以查看一段時(shí)間的聊天記錄了 。
二、消息能群發(fā)嗎？
淘寶旺旺作為淘寶平臺(tái)的溝通工具，是有群發(fā)消息的功能的 。想要群發(fā)的商家，可以根據(jù)以下的步驟進(jìn)行操作：
1、輸入千牛賬號(hào)和密碼登錄旺旺，默認(rèn)顯示的旺旺聊天記錄是最近聊天的內(nèi)容和聊天的對(duì)象，找到上方一個(gè)小人圖樣，點(diǎn)擊后會(huì)顯示自己的好友聯(lián)系人，系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行默認(rèn)分組，分為賣家、買家組別 。
2、如果要對(duì)其中一個(gè)組進(jìn)行消息群發(fā)，只需要在該群名稱上，右鍵鼠標(biāo)，選擇向組員群發(fā)信息 。然后會(huì)彈出一個(gè)新的聊天框，上方顯示的是組員的名稱，下方輸入需要發(fā)送的信息內(nèi)容 。
3、編輯好內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送或按一下回車鍵發(fā)送，發(fā)送成功 。
淘寶旺旺的功能不僅局限于聊天溝通，還可以作為商家推廣的工具，但是要注意尺度，如果過度頻繁引起消費(fèi)者的投訴，那就非常不劃算了 。
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