在質(zhì)量體系中COP是什么意思
【在質(zhì)量體系中COP是什么意思】在TS16949質(zhì)量管理體系中，COP是指顧客導(dǎo)向的過程 ， 所有輸入與輸出直接與外部顧客有聯(lián)系 。輸入來源于顧客要求，輸出滿足顧客要求 。經(jīng)過COP分析，明確顧客價(jià)值創(chuàng)造過程，有什么要求，如何滿足這些要求，對(duì)提高質(zhì)量管理水平有決定性的意義 。沒有強(qiáng)制規(guī)定有幾個(gè)COP過程，完全取決于公司自己識(shí)別，最常見的有：COP1是指顧客要求合同，COP2是指產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)，COP3是指生產(chǎn)過程，COP4是指交付和服務(wù)，COP5是指顧客反饋 。
